近日，我院门诊部护士长陆玉娟在儿科分诊台前的一温暖举动，被就诊患儿的家长记录并分享至本地论坛，引发网友共鸣。

据了解，近期儿科门诊每日接诊量较大，候诊区常常排起长队。候诊期间，陆玉娟始终耐心地向家长解释分诊队列的安排，态度细致温和，有效缓解了家长在就诊高峰期的焦虑情绪。更令人动容的是，期间一位家长带着不满一岁的宝宝前来就诊。在等待的过程中，宝宝不慎将咬在嘴里的玩具掉落在地，陆玉娟自然地俯身拾起玩具，并冲洗干净交还到家长手中。这一细微自然的举动，让家长倍感暖心。

该家长在发帖中写道：“看似微小的举动，藏着难以言说的温暖。这样的好人好事，值得被看见、被记住。”不少网友也纷纷留言点赞。

作为守护患者健康的一线科室，门诊部及儿科医护人员在应对就诊高峰的同时，始终坚持以患者为中心，在细节中传递人文关怀。我院始终践行“以患者为中心”的服务理念，将贴心服务融入日常工作的每一个环节，让就医过程更有温度、更显温情。