在口腔科、耳鼻喉科、眼科病区的病房，少有惊心动魄的抢救场景，更多的是日复一日的细致守护。而正是这些看似平常的瞬间，让我们一次次体会到：护理的温度，往往始于那些真切的“看见”，我们始终相信：最好的护理，不止治好病痛，更能读懂人心、温暖人心。

近年来，我院白内障日间手术不断优化升级，实现当日入院、当日手术、次日出院的高效就医模式，大大缩短了患者住院时间、减轻就医负担。科室服务对象多为老年患者，大多视力减退、理解较慢，一听说要做手术，心里难免紧张害怕。

正因为懂得老年人的脆弱与不安，我们始终坚持“治病更治心”，在快速高效的日间诊疗节奏中，把耐心、细心、暖心融入服务全过程。实行分时段错峰入院，减少老人长时间等候。面对术前忐忑的老人，我们放缓语速，用通俗语言反复讲解手术流程、配合要点与相关注意事项，耐心倾听疑问、包容反复问询，缓解对手术的恐惧。

同时，我们时刻保持病区光线柔和、环境安静整洁，主动搀扶行动不便的老人，全程贴心引导，邀请家属一起参与健康宣教，共同为老人保驾护航，让患者安心手术、放心治疗。

手术结束，我们第一时间告知患者手术顺利，及时安抚紧张情绪。所有护理操作轻柔细心，认真完成眼部检查、创面处理、敷料包扎，尽量减轻老人的不适感。

日间手术住院时间短，部分老年患者记忆力下降，居家休养周期长，极易遗忘护理要点。护理人员会反复宣教用眼方式、滴药流程、饮食休息要求，重点强调禁止揉眼、避免低头负重、防止污水入眼等安全事项，并发放大字版宣教单交由家属留存，保障居家护理规范、安全。

不少老人术后会出现干涩、异物感，容易过度焦虑。我们都会提前做好解释，告知属于恢复期正常现象，引导老人放平心态，安心休养。

科室常接诊独居、无陪护的老年患者。70多岁的郭奶奶独自完成白内障手术，视力很差、身边无人照料，术后又不便洗头。了解情况后，护士暖心安慰：“奶奶别怕，有我呢。” 细心调好水温，帮她洗头、吹干、整理头发，一件小事，化解了独居老人的难处。

还有性格要强、不愿麻烦他人的老人。一位大爷术后悄悄扶墙准备下楼就餐，我们及时劝阻，避免眼部受压、跌倒受伤，主动帮他打来热腾腾的饭菜，细心照看他用餐。大爷一句 “终于有人看见我的难处了”，让我们明白：护理不止疗愈疾患，更要体谅老人的倔强与不易。

也曾有孤身就诊的阿姨，情绪低落、沉默寡言。我们抽空陪伴谈心、疏导情绪，细致讲解康复知识，告诉她：“您在这里不是一个人，我们随时都在。” 持续的陪伴与问候，慢慢驱散她心中的不安。出院时阿姨感慨：“你们不仅治好了我的眼睛，更温暖了我的心。”

住院有期限，服务无止境。我们始终坚持出院不等于服务结束，建立完善的延续性护理随访体系。患者出院后，我们都会主动电话回访，仔细询问视力恢复、眼部情况、用药情况和生活状态。

针对高龄、独居、无人照护的重点老人，我们反复叮嘱居家护理细节，随时解答康复疑问，及时规避术后风险，真正解决老人“出院没人管、回家没人问”的后顾之忧，让患者院内安心治疗、居家放心恢复。

微光成炬，温暖可期。平凡日常，润物无声。我们将继续怀揣初心、温柔前行，把有速度、有温度、有情怀的优质护理，带给每一位就诊患者！

供稿：口腔科、耳鼻喉科、眼科病区 叶永丽

编辑：胡慧玲    初审：黄侃  曹敏

复审：梅雨萍    终审：朱珲  章胜华